Refund policy
Texto vigente a partir de septiembre de 2024
La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de la página www.padelplug.mx se rige por las siguientes políticas:
El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución de cualquier producto será de 5 días hábiles desde el momento en que el producto fue entregado.
El producto a devolver deberá estar completo, sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Para proceder con la devolución, se deberán seguir los siete pasos y requisitos siguientes:
- Enviar un correo electrónico a santiago@grupotcp.mx con la solicitud deseada.
- En menos de 48 horas recibirás una guía para enviar el producto de regreso.
- Una vez recibido tu paquete, te reembolsaremos el dinero en forma de crédito en tienda.
- El producto debe estar en su empaque cerrado y en buenas condiciones.
En ningún caso podemos hacer reembolsos en efectivo o mediante transferencia SPEI. Solo se realiza como crédito en tienda.
Si el producto será reemplazado, se enviará un día hábil después de que el paquete llegue al almacén y se haya verificado que se cumplen los requisitos.
Una vez confirmada la devolución, el cliente podrá elegir entre recibir el mismo producto o acreditar el monto de la devolución como crédito en tienda.
Padel Plug se reserva el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que te recomendamos leer las políticas cada vez que realices un pedido.
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o enviados a una dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.